人际沟通技巧培训

人际沟通, 就是能完全理解对方一的意思,同时让对方清楚的明白你所想表达的信息。

  • communication你是否跟熟人朋友可以口若悬河,跟一个陌生人讲话就有心理压力?
  • 面对公众开个讲座,做个演讲就会额头冒汗, 血压升高,缺乏自信?
  • 你是否经常误解别人, 后来发先事情不是自己猜测的那个样子?
  • 跟同事上司关系紧张, 觉得他人不理解你,总是误解你的意思?
  • 与客户谈判陷入僵局, 不知道如何化解,达到双赢的目的?
  • 与家人经常争吵,原来温馨的家庭变成了一个冷冰冰的战场?

影响我们沟通效率的主要有2个方面: 心态和技巧

只要你在某些场合下可以顺畅清晰的表达你的思想,这就说明你的表达能力没有问题。 影响你沟通能力发挥的是你当时的心理状态。 当你面对熟悉的人讲话的时候, 你的内心是放松的,自然流露的, 所以你的能力达到了自然的发挥。但是如果你的心情紧张,你的潜意识会让你的身体处于一种自我防卫的机制下, 你的沟通效率就会大大降低。

所以提高你的人际沟通能力的首先要解决的问题,是你能够调整你的心理状态。 大部分情况下,我们都是让环境来改变你的心理状态,所以你的心理状态会随着环境的变化而变化。比如你去一个不熟悉的环境,就会心情紧张。碰到你不喜欢的人,心情就会愤怒。 这些心情的变化都是我们非常熟悉的自然的反应。

TC利用NLP神经语言编程的方法,做一些适当的训练, 我们可以让你可以主动掌控你的心理状态, 而不是由环境来决定你的心情。所以我们可以帮助你解决人际沟通事出现的心态问题。

我们人与人之间所发生的沟通,可以分为4种不同的场境:

  1. 沟通双方都开心,大家都没有问题
  2. 对方不开心,他有问题,但你没有问题
  3. 对方开心, 你不开心,你有问题
  4. 沟通双方都不开心, 双方都有问题

准对这4种同的情况, 我们讲话是所要采用的方法是很不相同的

  1. 这种情况下, 可能是你最熟悉的, 也是最容易沟通的。 人类有一个特征,就是喜欢跟你相似的人。我们可以让自己跟对方建立同步(rapport)来达到这个相似的效果。 你可以调整你的身体姿势, 讲话的语态, 语速,音调,甚至呼吸频率来让对方的潜意识产生一种相似的感激。这样你们的沟通就能够达到“酒逢知己千杯少”的境界。
  2. 这种情况就是对方不开心,你想去帮他开导的情况。 在对方有问题的情况下, 他需要的聆听,让对方觉得你能够理解他的心思,沟通的目的就到底了。 采取的沟通技巧叫做积极倾听active listen
  3. 在对方开心, 你不开心的情况下, 不如对方经常迟到, 确没有意识到问题。 你可以采用“I statement”的讲话方法。讲话的时候,陈述一个事实, 然后说出发生这个事实后你的感受就好
  4. 双方都不开心这种情况,是相对比较棘手。 如果是双方利益有冲突, 那我们需要多大量的rapport同步,然后找到一个双赢的效果。如果是价值观有冲突, 那你就需要做很多其他的工作, 慢慢的影响他的价值观

无论你的家庭关系, 工作关系, 或者商业谈判出现了沟通问题, 我们训练有素的心理顾问都可以准不同的情况, 我们可以调解你的心态, 训练不同的沟通技巧,为你提供到一个快速有效的解决方案。

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